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札幌場外市場 根室杉山水産 オンラインショップ

お買い物ガイド

お買い物について

こちらでは根室杉山水産オンラインショップでのお買い物の流れをご紹介いたします。
24時間いつでもご注文が可能です。
※会員登録をしなくてもご注文いただけます。

また、お電話やメール、FAX、LINE公式アカウントでもご注文をお受けいたします。
こちらの方法でご注文される方は下記からお進みください。
お電話 メール FAX LINE公式アカウント

会員登録について

会員登録をしていただくと次回からお買い物時の、お客様情報の入力の手間が省けて便利です。また、購入履歴を確認できポイントも貯まります。会員登録しない場合はポイントは付与されません。
メールマガジンで、旬の情報や会員様限定商品のご案内をいち早くお届けいたします。ぜひご登録ください。
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ポイントについて

会員様にはお買い物いただいた商品代金200円に付き1ポイントが付与されます。

ポイント付与対象金額は、商品代金(税抜き価格)です。
1ポイント=1円でお買い物の際ご利用いただけます。有効期限はございません。
このポイントは根室杉山水産オンラインショップ内でご注文いただいた方のみご利用いただけます。

お電話やメール、FAX、LINE公式アカウントなど、オンラインショップ以外でのご注文はポイントの付与はございませんのでご了承ください。

ご注文の流れ

  1. 商品ページで欲しい商品が見つかったら、数量を選び【カートに入れる】ボタンをクリックしてください。
  2. 『現在のカートの中』のページへ移動します。
    このままカートへ進む場合は【カートへ進む】をクリック。
    引き続きお買い物を続ける場合は【お買い物を続ける】をクリックし、商品ページに戻ります。
    ご注文の商品が全てカートの中に入りましたら【ご注文手続きへ】をクリックし、ご購入の手続きへお進みください。
  3. お客様情報の入力をします。
    はじめてご注文されるお客様は【新規会員登録をされるお客様】
    または【会員登録をせずに購入する】からお進みください。
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    【新規会員登録をされるお客様】を選択
    お客様情報を入力し、会員登録を行ってください。
    会員登録後、ログインページよりメールアドレスとパスワードを入力し、ログインをしてください。

    【会員登録をせずに購入する】を選択
    お客様情報をご入力し、次へお進みください。

    すでに会員登録をされているお客様は、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

  4. 商品のお届け先を入力します。
    お届け先のご住所がお客様情報(送り主様)以外の場合は、【上記以外(送り主様)のお届けはこちら】ボタンをクリックしご入力ください。
    2件以上送る場合は、【お届け先を追加する】ボタンをクリックしご入力ください。
    ご注文者様と送り主様の名前が異なる場合は、お問い合わせ・ご要望欄へご入力ください。 ご希望のお届け日、ご希望のお届け時間帯がある場合は選択してください。
  5. お支払い方法を選択します。
    クレジットカード、代金引換、NP後払い、銀行振込、郵便振替をご利用いただけます。
    ご希望のお支払い方法を選択してください。
  6. のし・メッセージカードを選択します。
    ご希望の方は、のしやメッセージカードの種類を選択してください。
    また、名入れやカードにメッセージをご希望の方はご入力ください。
  7. ご注文内容、お届け先、お支払い方法などをご確認いただき【ご注文を確定する】または【決済を行う】ボタンをクリック。
    ご注文手続きの完了です。

    ご注文完了後、ご登録いただきましたメールアドレスにご注文確認メール(自動送信)が届きますので必ずご確認ください。

ご注文確認メールが届かない場合

メールが届かない場合は、下記の理由が考えられます。

  • 迷惑メールフォルダに分類されている
  • 登録したメールアドレスが間違っている
  • 受信拒否の設定をしている
  • メール配信時のトラブル

メールが届かない場合は、お手数ですがお電話、メール、LINE公式アカウントでお問い合わせください。
スマートフォンや携帯電話の迷惑メール対策で、受信拒否を設定している場合は@kk-sugiyama.co.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。

配送・送料について

配送方法

配送業者【ヤマト運輸】
トラック便、航空便でお届けいたします。基本はクール冷蔵便とクール冷凍便を使用いたします。

送料

※1つのお荷物につき下記の送料となります。

北海道 1,200円
東北・関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国 1,600円
九州 2,000円
沖縄 2,800円

送料に対する消費税10%は含まれます。

お届けについて

6日以降のお届け日をご指定いただけます。
お急ぎの方はお電話、メール、LINE公式アカウントにてお問合せください。
商品の在庫・入荷状況によりご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

お届け時間帯について

以下の通りご指定いただけます。

ご指定可能な時間帯 午前中
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

お届けの目安について

北海道からの出荷となりますので、出荷日から3日後のお届けとなります。
(12/1に出荷した場合は、12/3にお届け)
北海道内は出荷日から2日後のお届けとなります。

ご注意ください

予期せぬ悪天候(大雪・台風など)、交通状況などの影響で、半日~1日以上の遅れが出る可能性がございます。
お届け日やお届け時間のご指定は余裕を持ってお願いいたします。
特に年末年始は、荷物の増量に伴い、配達の遅延が多く発生しておりますので、ご注意ください。

荷物がまだ届かない、いつ届くのかなどご心配なことがございましたら、お電話、メール、LINE公式アカウントにてお問合せください。
発送メールに記載されている、伝票番号でこちらから現在のお荷物の状況をご確認いただけます。
ご確認はこちらから(ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムページへ移動します)

長期不在について

常温、冷凍の商品は、保管期限内までは配送業者(ヤマト運輸)の営業所でお預かりしますが、保管期限が過ぎると、弊社へ返品となり送料をのちほどお客様へご請求いたします。
冷蔵商品は商品の性質上、不在2日目から冷凍保存に切り替えますので、ご了承ください。

特にご用途がご贈答の場合は、先様のご在宅をご確認うえご注文くださいますようお願いいたします。

お支払い方法について

クレジットカード、代金引換、NP後払い、銀行振込、郵便振替の方法をご利用いただけます。

1. クレジットカード 手数料無料

VISA / MasterCard / JCB / アメックス / ダイナース がご利用いただけます。

お支払い総額は【商品代金合計+送料】です。
ご注文後、メールにてお支払い総額をお知らせいたします。

カードの種類によって、ご利用可能な回数が異なりますのでご注意下さい。

VISA / MasterCard / JCB :一括、3 回、5 回、6回、10回
アメックス:一括のみ
ダイナース:一括のみ

SSL(HP上で鍵がかかります)で安全にクレジットカード決済ができます。

個人情報およびクレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社 プライバシーポリシーのもと管理され、不正利用がない限り第三者に情報が開示されることはありません。

詳しくはこちらでご確認ください

2. 代金引換 手数料無料

【配送業者】ヤマト運輸

お支払い総額は【商品代金合計+送料】です。
ご注文後、メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代引き手数料は当社にて負担いたします。
1つのお荷物のご利用限度額は300,000円(税込)です。
代金は商品配達時に配達員にお支払いください。
お支払いは現金のみです。

3. NP後払い 手数料無料

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS(ショートメッセージ)の送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は「@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。

4. 銀行振込 お振込み手数料がかかります。

【振込先】北洋銀行北野支店 普通3194822 株式会社根室杉山水産

お支払い総額は【商品代金合計+送料】です。
ご注文後、メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
お振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
お届けご希望日の4日前までに、お振込みをお願いいたします。

5. 郵便振替 お振込み手数料がかかります。

【振替先】02720-5-51431 株式会社 根室杉山水産

お支払い総額は【商品代金合計+送料】です。
ご注文後、メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
振替手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
お届けご希望日の4日前までに、お振込みをお願いいたします。

消費税について

消費税8%は商品代金に含まれています。
送料には消費税10%が含まれています。

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

商品の性質上、原則的にお客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
商品の出荷につきましては、品質も含め万全を期しておりますが、万が一、下記に該当する場合は商品到着後1週間以内にお電話、メール、LINE公式アカウントにてご連絡ください。
ずお客様にご納得いただけるまで対応いたします。

  • 商品の汚れ、破損
  • 商品の品質に問題がある
  • 注文した商品と違うものが届いた
  • 注文した商品が不足している

※返品が発生した際の送料は弊社で負担いたします。

キャンセルについて

商品出荷手配前のキャンセルは可能です。お電話、メール、LINE公式アカウントでお問い合わせください。
すでに出荷の手配が完了している場合はキャンセルをお受けできませんのでご了承ください。

ご注意ください
年末年始などの繁忙期(12/20~翌年1/7頃)は商品の出荷量が増加するため、お届予定日の10日前から出荷の準備をしております。
年末年始のご注文確定後のキャンセル、変更などはお届け予定日の10日前までご連絡をお願いいたします。お電話、メール、LINE公式アカウントでお受けいたします。

ご贈答対応について

のし、メッセージカードをご用意しております。ご希望の方はご注文の際に、のし・メッセージカードの種類をご選択ください。

のしについて

ご希望の方は、のしの種類を選択してください。ご希望の種類がない場合は【のし(その他)】をお選びいただき、ご希望の種類をご入力ください。

メッセージカードついて

さまざまなメッセージカードをご用意しておりますので、ぜひ大切な方への贈り物にお使いください。
カードにメッセージをご希望の方は【メッセージカード(その他)】をお選びいただき、ご希望の種類をご入力ください。

ラッピングについて

対応はしておりませんが、ご相談に応じます。
お電話、メール、LINE公式アカウントでお問い合わせください。

納品書・請求書の発行について

ご贈答の場合、紙の納品書・請求書の発行はいたしません。先様へのお荷物に同梱されることはございませんので、ご安心ください。
紙の納品書、請求書の発行をご希望の場合は、ご注文時に「その他お問い合わせ欄」にお書き添えください。

商品出荷後のお届け先変更(転送)の有料化について

送り状に記載された住所から転送先までの運賃がお荷物を受け取る方の着払いとなります。
住所の入力間違いや、転居、長期不在など今一度ご確認お願いいたします。
特にご用途がご贈答の場合は、ご注意くださいますようお願いいたします。

通信販売法表示

ショップ名 根室杉山水産オンラインショップ
販売業者名 株式会社根室杉山水産
運営統括責任者 敦賀尚美
所在地 〒060-0011
北海道札幌市中央区北11条西22丁目1-26
(札幌市中央卸売市場・場外市場内)
メールアドレス kani@kk-sugiyama.co.jp
電話番号 0120-788-776
FAX番号 011-640-2888
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